Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt de levering? Wij leveren naar Nederland en België. Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt; daarna is de gemiddelde levertijd 10 tot 15 werkdagen. Je ontvangt automatisch een bevestigingsmail met track & trace zodra je bestelling is verzonden.

Wat zijn de verzendkosten? Gratis verzending vanaf €34,95. Bij bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een kleine bijdrage voor de verzendkosten.

Kan ik mijn bestelling retourneren? Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van je bestelling, zonder opgave van reden. Mail naar info@dounyastore.nl en wij regelen het verder. Je ontvangt je terugbetaling binnen 14 dagen na retour via je oorspronkelijke betaalmethode.

Zijn de producten veilig? Al onze beautytools zijn CE-gecertificeerd en voldoen aan de Europese veiligheidsnormen.

Hoe kan ik contact opnemen? Via onze contactpagina of direct via info@dounyastore.nl. We reageren binnen 2 werkdagen.

Welke betaalmethodes accepteren jullie? Wij accepteren iDEAL, creditcard, PayPal en Klarna.